Negocios locales. ¿Cuál es tu estrategia?

[Sergioglez]

Hola a todos!

Antes de nada, disculpas si este tema ya se ha comentado en otras ocasiones, pero no lo he investigado en el foro lo suficiente como para encontrarlo.

El enfoque online es el preferido de la mayoría y mola un montón por el alcance que tiene a todos los rincones del mundo, pero, ¿qué tal los negocios locales?

Creo interesante hablar de ellos y para ellos y por eso, comienzo este hilo con el ánimo de aportar ideas, estrategias, enfoques, adaptaciones de negocios online, y cualquier herramienta que pueda servir al comercio físico.

Espero que cualquiera se sienta libre de aportar su experiencia sobre lo que le ha funcionado y también lo que no le ha funcionado, para que los demás puedan tomar nota de lo que hay que hacer, y lo que no hay que hacer.

Son bienvenidas todas las cabezas pensantes que quieran comentar cualquier cosa valiosa sobre el tema para negocios locales, aunque tengan negocios online. Con seguridad que hay montones de estrategias que podemos adaptar, así que aunque seas infoproductor, vendas servicios online, tengas una tienda online o cualquier cosa no física, tus ideas serán de gran utilidad.

Estrategias varias, ideas de lead magnets, modelos de membresías, formas de captación y mil cosas más que puedas aportar para poder aplicar a negocios físicos, serán de gran ayuda.

Comienzo con una, ya que he abierto este melón:

Hace un tiempo probé una membresía para un centro de fisio en el que a cambio de la cuota mensual, había una sesión de tratamiento a un precio bastante especial y un audio mensual sobre un tema de salud en general, que era fácil de entender y de aplicar. El precio de la cuota subía cada cierto tiempo, pero el que entraba con un precio, pagaba eso para siempre, y así todos los escalones de precios, siendo todos, más bajos que el precio de sesión normal y corriente fuera de la membresía.

Si te sirve de aportación, genial.

¿Cuál es la tuya?

Gracias y un saludo!

 

[jtravera]

Muy interesante el hilo Sergioy me viene al pelo.

Yo llevo tiempo probando cosas muy parecidas en negocios físicos, mezclando ideas “online” pero aterrizadas al día a día del local.

Por ejemplo:
– una tienda de lencería de barrio que esta navidad vendió mas cerrada que abierta->aquí
– un restaurante que no vendió comida, sino algo previo (este domingo cuento el experimento en mi newsletter)
– gimnasios con membresías de seguimiento muy concretas (nada genérico)
– clínicas veterinarias con newsletter + minicursos ultra específicos
– y detalles muy tontos que cambian todo: a mi dentista le sugerí poner una tablet para que los niños se entretuvieran mientras “los tortura” . A la siguiente visita la tenía puesta… y me dijo que fue un exitazo, le empezaron a llegar muchos niños nuevos, pero a mí me cobró lo mismo .

Muchas veces no se necesitan de grandes estrategias, con pequeñas decisiones y detalles se puede hacer que la experiencia de un cliente sea totalmente distinta. Todo esto me llevó a montar negociosfisicos, donde voy documentando muchas ideas de este tipo e intento abrir los ojos a gente quemada para que miren su negocio de otra forma (ahora estoy probando algo con un taller mecánico, aún en fase ideas).

Si te sirve, encantado de seguir aportando por aquí.

 

[Sergioglez]

Muy interesante el hilo Sergioy me viene al pelo.

Yo llevo tiempo probando cosas muy parecidas en negocios físicos, mezclando ideas “online” pero aterrizadas al día a día del local.

Por ejemplo:
– una tienda de lencería de barrio que esta navidad vendió mas cerrada que abierta->aquí
– un restaurante que no vendió comida, sino algo previo (este domingo cuento el experimento en mi newsletter)
– gimnasios con membresías de seguimiento muy concretas (nada genérico)
– clínicas veterinarias con newsletter + minicursos ultra específicos
– y detalles muy tontos que cambian todo: a mi dentista le sugerí poner una tablet para que los niños se entretuvieran mientras “los tortura” . A la siguiente visita la tenía puesta… y me dijo que fue un exitazo, le empezaron a llegar muchos niños nuevos, pero a mí me cobró lo mismo .

Muchas veces no se necesitan de grandes estrategias, con pequeñas decisiones y detalles se puede hacer que la experiencia de un cliente sea totalmente distinta. Todo esto me llevó a montar negociosfisicos, donde voy documentando muchas ideas de este tipo e intento abrir los ojos a gente quemada para que miren su negocio de otra forma (ahora estoy probando algo con un taller mecánico, aún en fase ideas).

Si te sirve, encantado de seguir aportando por aquí.

Hola y gracias por las aportaciones!

También felicidades por la newsletter. Estoy suscrito hace pocos días y me mola tu enfoque. Muy bueno el del casino!

Seguiré pendiente de tus correos.

Un saludo!

 

[Sergioglez]

Otra estrategia más! Esta vez para un bar de copas. Una coctelería de barrio.

Normalmente pensamos que un bar o cualquier modalidad de hostelería, sea de día, noche o lo que sea, es un sitio donde la gente entra cuando quiere, se sienta donde quiere y campa a sus anchas, como en la casa de su madre.

Aquí con esta gente no. La dueña, muy avispada, no sólo para organizarse el panorama, sino para saber con antelación cómo le van a ir los ingresos diarios, reserva las mesas.

Como en los restaurantes, pero en una coctelería. Es un sitio con su barra, sus mesas, sus copas y todo eso, pero el funcionamiento es reservando mesas.

Nada de ir viendo cómo entra la gente de golpe de veinte en veinte y luego, una hora sin ver a nadie por la puerta. De esta manera, la dueña y los camareros saben cuánta faena les viene cada tramo de tiempo.

Es como ir al dentista con cita previa pero para ponerte tibio con los colegas.

Quizá este cambio de sistema lo puedas aplicar a tu negocio.

Un saludo.

 

[Estratega Invisible]

En una tienda local con la que trabajé hicimos varios cambios pequeños.

Para conseguir lista de suscriptores y poder enviarles correos de vez en cuando pusimos una tablet. Y cada vez que alguien entra se aprovecha un momento oportuno (por ejemplo en el momento de pago) para ofrecer suscribirse a la lista de correo a través de la tablet que ya está con el formulario de suscripción siempre listo.

Como es una tienda que tiene cosas para niños, le propuse tener una mesa siempre disponible para hacer hama beads. Con plantillas disponibles y un precio por tamaño de plantilla. Ahora los niños muchas veces quieren ir ahí a pasar unas horas y están entretenidos con los padres un buen rato por ejemplo días de lluvia. Muchos pican otras cosas y los que no, se llevan el hama y es una compra pequeña.
También pueden hacerlos gratis si no se planchan y no se los llevan.

Cuando la gente entra, en vez de decir "puedo ayudarte en algo?" la pregunta que hace es "Vienes a mirar algo para ti o para regalar?" y ahora casi siempre puede acompañar y guiar la compra del cliente. A veces también dice "Vienes por la promoción del boletín?" Y así si vienen por eso ya tiene apertura para conversar y si no una excusa para invitarlos a registrarse.

Le he dicho que se anote cuando un cliente compra si es para regalo o para uno mismo. Si es para regalo que pregunte la fecha del cumpleaños y que envíe un correo al día siguiente del cumpleaños preguntando si el regalo ha gustado o no. Si no al día siguiente envía el correo y pregunta que tal queda en casa o si ya lo ha usado si es un juego de mesa o así.

 

[Sergioglez]

En una tienda local con la que trabajé hicimos varios cambios pequeños.

Para conseguir lista de suscriptores y poder enviarles correos de vez en cuando pusimos una tablet. Y cada vez que alguien entra se aprovecha un momento oportuno (por ejemplo en el momento de pago) para ofrecer suscribirse a la lista de correo a través de la tablet que ya está con el formulario de suscripción siempre listo.

Como es una tienda que tiene cosas para niños, le propuse tener una mesa siempre disponible para hacer hama beads. Con plantillas disponibles y un precio por tamaño de plantilla. Ahora los niños muchas veces quieren ir ahí a pasar unas horas y están entretenidos con los padres un buen rato por ejemplo días de lluvia. Muchos pican otras cosas y los que no, se llevan el hama y es una compra pequeña.
También pueden hacerlos gratis si no se planchan y no se los llevan.

Cuando la gente entra, en vez de decir "puedo ayudarte en algo?" la pregunta que hace es "Vienes a mirar algo para ti o para regalar?" y ahora casi siempre puede acompañar y guiar la compra del cliente. A veces también dice "Vienes por la promoción del boletín?" Y así si vienen por eso ya tiene apertura para conversar y si no una excusa para invitarlos a registrarse.

Le he dicho que se anote cuando un cliente compra si es para regalo o para uno mismo. Si es para regalo que pregunte la fecha del cumpleaños y que envíe un correo al día siguiente del cumpleaños preguntando si el regalo ha gustado o no. Si no al día siguiente envía el correo y pregunta que tal queda en casa o si ya lo ha usado si es un juego de mesa o así.

Hola y gracias por las aportaciones!

Muy buenas las ideas, tanto para empujar a las suscripciones, como la jugada de la experiencia tangible del hama beds. Buenísimo lo de la formulación de la frase al entrar en la tienda. Supongo que lo fuerte está en hacer preguntas que no sean abiertas, sino que conduzcan a dónde tú quieres. El remate de las fechas para el email del día siguiente es redondo.

Es genial todo esto también para el mundo online, si hay ocasión de conversaciones por mensaje y cosas así.

Un saludo!

 

[Mario]

En una tienda local con la que trabajé hicimos varios cambios pequeños.

Para conseguir lista de suscriptores y poder enviarles correos de vez en cuando pusimos una tablet. Y cada vez que alguien entra se aprovecha un momento oportuno (por ejemplo en el momento de pago) para ofrecer suscribirse a la lista de correo a través de la tablet que ya está con el formulario de suscripción siempre listo.

Como es una tienda que tiene cosas para niños, le propuse tener una mesa siempre disponible para hacer hama beads. Con plantillas disponibles y un precio por tamaño de plantilla. Ahora los niños muchas veces quieren ir ahí a pasar unas horas y están entretenidos con los padres un buen rato por ejemplo días de lluvia. Muchos pican otras cosas y los que no, se llevan el hama y es una compra pequeña.
También pueden hacerlos gratis si no se planchan y no se los llevan.

Cuando la gente entra, en vez de decir "puedo ayudarte en algo?" la pregunta que hace es "Vienes a mirar algo para ti o para regalar?" y ahora casi siempre puede acompañar y guiar la compra del cliente. A veces también dice "Vienes por la promoción del boletín?" Y así si vienen por eso ya tiene apertura para conversar y si no una excusa para invitarlos a registrarse.

Le he dicho que se anote cuando un cliente compra si es para regalo o para uno mismo. Si es para regalo que pregunte la fecha del cumpleaños y que envíe un correo al día siguiente del cumpleaños preguntando si el regalo ha gustado o no. Si no al día siguiente envía el correo y pregunta que tal queda en casa o si ya lo ha usado si es un juego de mesa o así.

Muy bueno el cambio de frase para la apertura con el cliente.


Muchas veces, tan solo un cambio como ese, puede dar un giro dramático a un negocio.

Durante unos años trabajé como responsable de fotografía en un parque temático.

Cuando el parque se abrió, se hicieron 3 estimaciones de lo que se esperaba conseguir con el departamento de foto, principalmente alimentado por la fotografía que se hacía a los clientes a la entrada del parque.
Básicamente era un escenario pesimista, uno conservador y uno optimista.

El caso es que cuando esto se diseñó, todavía no se había dado el boom digital que mandó a tomar por culo estas líneas de negocio.

Así que ahí estábamos, en pleno boom digital y con los números en el tramo más bajo de la estimación pesimista.

El cambio que puse en práctica fue tan mongolo como cambiar la frase de apertura "Buenos días, ¿quieren que les hagamos una foto de recuerdo?" (más menos), por "Buenos días, colóquense ahí para que les haga la foto de recuerdo" (más o menos también).

Solo este cambio nos metió en la franja optimista de la previsión.

 

[Marcos Bou (NegociosRX)]

En una tienda local con la que trabajé hicimos varios cambios pequeños.

Para conseguir lista de suscriptores y poder enviarles correos de vez en cuando pusimos una tablet. Y cada vez que alguien entra se aprovecha un momento oportuno (por ejemplo en el momento de pago) para ofrecer suscribirse a la lista de correo a través de la tablet que ya está con el formulario de suscripción siempre listo.

Como es una tienda que tiene cosas para niños, le propuse tener una mesa siempre disponible para hacer hama beads. Con plantillas disponibles y un precio por tamaño de plantilla. Ahora los niños muchas veces quieren ir ahí a pasar unas horas y están entretenidos con los padres un buen rato por ejemplo días de lluvia. Muchos pican otras cosas y los que no, se llevan el hama y es una compra pequeña.
También pueden hacerlos gratis si no se planchan y no se los llevan.

Cuando la gente entra, en vez de decir "puedo ayudarte en algo?" la pregunta que hace es "Vienes a mirar algo para ti o para regalar?" y ahora casi siempre puede acompañar y guiar la compra del cliente. A veces también dice "Vienes por la promoción del boletín?" Y así si vienen por eso ya tiene apertura para conversar y si no una excusa para invitarlos a registrarse.

Le he dicho que se anote cuando un cliente compra si es para regalo o para uno mismo. Si es para regalo que pregunte la fecha del cumpleaños y que envíe un correo al día siguiente del cumpleaños preguntando si el regalo ha gustado o no. Si no al día siguiente envía el correo y pregunta que tal queda en casa o si ya lo ha usado si es un juego de mesa o así.

Que buena jugada, bueno... jugadas.

Pequeños cambios que poquito a poco ponen el negocio patas arriba.

A seguir así

 

[Marcos Bou (NegociosRX)]

Muy bueno el cambio de frase para la apertura con el cliente.


Muchas veces, tan solo un cambio como ese, puede dar un giro dramático a un negocio.

Durante unos años trabajé como responsable de fotografía en un parque temático.

Cuando el parque se abrió, se hicieron 3 estimaciones de lo que se esperaba conseguir con el departamento de foto, principalmente alimentado por la fotografía que se hacía a los clientes a la entrada del parque.
Básicamente era un escenario pesimista, uno conservador y uno optimista.

El caso es que cuando esto se diseñó, todavía no se había dado el boom digital que mandó a tomar por culo estas líneas de negocio.

Así que ahí estábamos, en pleno boom digital y con los números en el tramo más bajo de la estimación pesimista.

El cambio que puse en práctica fue tan mongolo como cambiar la frase de apertura "Buenos días, ¿quieren que les hagamos una foto de recuerdo?" (más menos), por "Buenos días, colóquense ahí para que les haga la foto de recuerdo" (más o menos también).

Solo este cambio nos metió en la franja optimista de la previsión.

Me acabo de acordar de que eso me lo han hecho a mí hace poco, concretamente en el Faunia de Madrid.

Iba con mi novia y nos hicieron esta jugada exactamente.

De hecho pensé "que bueno, si ya te has hecho la foto, es más fácil que más gente compre".

Grande Mario

 

[Sergioglez]

Muy bueno el cambio de frase para la apertura con el cliente.


Muchas veces, tan solo un cambio como ese, puede dar un giro dramático a un negocio.

Durante unos años trabajé como responsable de fotografía en un parque temático.

Cuando el parque se abrió, se hicieron 3 estimaciones de lo que se esperaba conseguir con el departamento de foto, principalmente alimentado por la fotografía que se hacía a los clientes a la entrada del parque.
Básicamente era un escenario pesimista, uno conservador y uno optimista.

El caso es que cuando esto se diseñó, todavía no se había dado el boom digital que mandó a tomar por culo estas líneas de negocio.

Así que ahí estábamos, en pleno boom digital y con los números en el tramo más bajo de la estimación pesimista.

El cambio que puse en práctica fue tan mongolo como cambiar la frase de apertura "Buenos días, ¿quieren que les hagamos una foto de recuerdo?" (más menos), por "Buenos días, colóquense ahí para que les haga la foto de recuerdo" (más o menos también).

Solo este cambio nos metió en la franja optimista de la previsión.

Qué grande y qué sencillo el arte de saber conducir a la gente para que hagan lo que quieres, sin que se sientan presionados. Pura persuasión pero hablada.

Gracias por las aportaciones!

 

[Mario]

Me acabo de acordar de que eso me lo han hecho a mí hace poco, concretamente en el Faunia de Madrid.

Iba con mi novia y nos hicieron esta jugada exactamente.

De hecho pensé "que bueno, si ya te has hecho la foto, es más fácil que más gente compre".

Grande Mario

Faunia eran de la misma cadena cuando lo puse en marcha :-D (ya no)

 

[Sergioglez]

Otra idea para negocios locales, esta vez con un aire un poco online.

Hay una tienda de ropa donde una vez a la semana hace un directo por Instagram. En ese directo hacen un "pase de modelos" con la ropa que venden. Las propias chicas de la tienda, la jefa y demás, se ponen su propio género y hacen la muestra.

No necesitan actores y actrices. Ellas mismas muestran lo que venden.

¡El poder de la demostración!

Eso, y que además, al ser ellas mismas, se dejan ver "al natural", tal cual las vas a ver en la tienda, por lo que creo que se crea mejor conexión con las clientas.

¿Creéis que se puede adaptar a vuestro negocio?

Un saludo!

 

[Marcos Bou (NegociosRX)]

Otra idea para negocios locales, esta vez con un aire un poco online.

Hay una tienda de ropa donde una vez a la semana hace un directo por Instagram. En ese directo hacen un "pase de modelos" con la ropa que venden. Las propias chicas de la tienda, la jefa y demás, se ponen su propio género y hacen la muestra.

No necesitan actores y actrices. Ellas mismas muestran lo que venden.

¡El poder de la demostración!

Eso, y que además, al ser ellas mismas, se dejan ver "al natural", tal cual las vas a ver en la tienda, por lo que creo que se crea mejor conexión con las clientas.

¿Creéis que se puede adaptar a vuestro negocio?

Un saludo!

En ese sentido recomiendo mucho ir mirando lo que hacen en China y otros mercados de Asia, para estas cosas están varios años por delante de occidente.

Conozco por ejemplo el caso de unas chicas de un pueblo perdido en una montaña de China, que venden 2 o 3 productos tipo: Cajas de galletas, bolsas de té y no sé qué más.

Antes vendían lo que compraban los turistas que pasaban por ahí, pero gracias a esa exposición de los directos en TikTok se estás forrando, porque las ventas de productos "artesanos" están en auge.

 

[Sergioglez]

Hola de nuevo,

Una idea más por si a alguien le sirve, porque puede aplicarse tanto al mundo local como online.

Funciona bastante bien sobre todo en servicios, aunque para productos también si hay margen de descuento.

Se trata de, tras una venta de algún servicio (sesiones de algo, corte de pelo, clase en gimnasio,...), comentar que la siguiente vez tiene precio especial si vienen antes de la fecha que indiques.

Es extremadamente sencillo de aplicar y de entender por el cliente, y además, es un empuje sutil para quien sabe que necesita lo que vendes, pero no hubiera agendado esa siguiente vez.

Un saludo!