Problema serio de entregabilidad en B2C: todo a ‘Promociones’. ¿Cómo lo estáis resolviendo?

[Alex.Bonada]

Estoy ayudando a una persona a lanzar un pequeño negocio paralelo a su actividad profesional.

Hemos empezado a trabajar la base de email marketing desde cero, con un enfoque sencillo: clientes reales que ya han comprado y que, en principio, deberían tener cierto vínculo con la marca.

El problema es que la primera campaña (Mailchimp) ha ido directa a la pestaña de “Promociones” (y similares), por lo que la mayoría ni siquiera se ha dado cuenta de que había recibido el email.

Contexto adicional:
· Es un negocio B2C.
· Solo hemos enviado a clientes que ya han comprado.
· Aún no tenemos página de captación de emails.
· El volumen es pequeño, no estamos haciendo envíos masivos agresivos.

La pregunta es: ¿qué estrategias os han funcionado para mejorar la visibilidad real del email en estos casos?

Cualquier experiencia real o recomendación estratégica será más que bienvenida.

 

[Ray_Blackwell]

Hola Alex.

Para bien o para mal, respecto a la entregabilidad está todo inventado.
Es muy lógico y normal que el primer email en un dominio que nunca hizo envíos de este tipo llegue a promociones. De hecho, es lo menos malo. Hay que seguir enviando y obteniendo nuevos suscriptores con mayor interés. Como bien dices, estáis enviando a gente que aunque sean clientes no se han apuntado para recibir nada y no van a ir a buscar el correo.

A partir de ahí, lo primero es saber en qué punto está tu dominio, para ello busca Google postmaster, entra y verifica tu dominio para empezar a ver su reputación. Puede tardar un poco en empezar a darte a datos, es normal.

Asegúrate de tener correctamente configurada la parte de SPF, DKIM y DMARC. Para ello puedes ir a una cuenta de gmail que haya recibido este correo, darle a los tres puntitos de las opciones y a la opción "MOSTRAR ORIGINAL". Una vez ahí verás los protocolos y si pone FAIL o PASS, tiene que estar todo en PASS para estar OK.


Mi socio en elgarajedelaweb.com, Michal, ha lanzado hace muy poco una formación sobre email marketing. Si te puede interesar suscríbete que la aún la está vendiendo.

Un abrazo y suerte con esos envíos!