(Duda) Si tienes un negocio que crea contenido en redes sociales quiero que me cuentes tus problemas. No busco venderte nada, en serio.

[Irene_Pardo]

Muy rápido.
No quiero venderte nada, de verdad.
Estoy recopilando información, nada más.

Solo necesito tu más sincera ayuda si eres un negocio que publica contenido en redes o está pensando en hacerlo:
¿Qué es lo que más te frustra ahora mismo de tus redes?


¿El alcance?
¿Las ventas que no llegan?
¿No saber qué publicar?
¿O sentir que estás perdiendo el tiempo?
¿Has contratado a una agencia y no ves resultados?
Lo que tú consideres.


Solo busco respuestas sinceras que me ayuden a entender mejor otras perspectivas sobre este tema.
Todas las respuestas son bienvenidas por simples que parezcan, no vamos a juzgar a nadie.

Muchas gracias por la colaboración!

 

[nestorfsantos]

Hola Irene,

Pues frustración, para ser honesto y sincero como pides, pues no.

Lo que sí se siente es ansiedad por la incertidumbre de la inversión que hace en cada acción comercial digital.
Ya sean post, anuncios, emails, mensajes.

Por supuesto que sería interesante ir disminuyendo la ansiedad del resultado, pues las inversiones son altas en tiempo y recursos.

Y no, no tenemos agencia porque en el pasado, hemos tenido muy malas experiencias y hoy pues somos mucho más selectivos a la hora de contratar ese tipo de servicios, por lo cual mejor operamos la estrategia internamente en cada cliente y en vez de agencias se terceriza la producción y todo lo operativo.

 

[Alejandro de Olivares]

Estás buscando puntos de dolor, entiendo.
La verdad es que las redes son frustrantes hasta que las entiendes bien, como todo.

Creo que hay varios tipos de avatar aquí e intentas perfilarlos a travéss de las preguntas que has dejado.
Pero no te van a dejar una línea lógica de diferentes avatares útiles para el negocio, me explico:

¿Qué es lo que más te frustra ahora mismo de tus redes?


¿El alcance?
¿Las ventas que no llegan?
¿No saber qué publicar?
¿O sentir que estás perdiendo el tiempo?
¿Has contratado a una agencia y no ves resultados?
Lo que tú consideres.

Que te preocupe (frustre) "el alcance", "las ventas", "perder el tiempo" y "no ver resultados" responde a un perfil de usuario muy principiante que necesita aprender la parte técnica además de la parte estrategica y de contenido. Sugiere que puede tener dudas sobre las posibilidades de si mismo, y un cliente más difícil, si lo que vendes son servicios de creación de contenido, y nada relacionado con aprender a usar bien las herramientas.

"No saber qué publicar" puede deberse solo a que no entiende al cliente lo suficiente como para hacer contenido bien dirigido.

Si quieres te digo las preguntas que yo usaría para obtener una secuencia más lógica y categorizada de tipos de perfil. Creo que es perfecto para saber en qué tipo de producto o servicio enfocarte, y por tanto en qué copy usar.

Aunque te hubiera servido más en una encuesta, creo que este foro no te hubiera devuelto mucho dato útil.

 

[Irene_Pardo]

Hola Irene,

Pues frustración, para ser honesto y sincero como pides, pues no.

Lo que sí se siente es ansiedad por la incertidumbre de la inversión que hace en cada acción comercial digital.
Ya sean post, anuncios, emails, mensajes.

Por supuesto que sería interesante ir disminuyendo la ansiedad del resultado, pues las inversiones son altas en tiempo y recursos.

Y no, no tenemos agencia porque en el pasado, hemos tenido muy malas experiencias y hoy pues somos mucho más selectivos a la hora de contratar ese tipo de servicios, por lo cual mejor operamos la estrategia internamente en cada cliente y en vez de agencias se terceriza la producción y todo lo operativo.

Hola Néstor,

Gracias de verdad por tomarte el tiempo de responder así de claro. Me parece muy interesante lo que dices sobre la ansiedad por la inversión, porque es algo que no siempre se verbaliza.


Cuando hablas de incertidumbre en cada acción digital, ¿te refieres más a no saber qué esperar antes de lanzar algo, o a no poder medir bien después si ha funcionado?

Me ayudaría mucho entender en qué momento exacto aparece esa sensación.

 

[Irene_Pardo]

Estás buscando puntos de dolor, entiendo.
La verdad es que las redes son frustrantes hasta que las entiendes bien, como todo.

Creo que hay varios tipos de avatar aquí e intentas perfilarlos a travéss de las preguntas que has dejado.
Pero no te van a dejar una línea lógica de diferentes avatares útiles para el negocio, me explico:



Que te preocupe (frustre) "el alcance", "las ventas", "perder el tiempo" y "no ver resultados" responde a un perfil de usuario muy principiante que necesita aprender la parte técnica además de la parte estrategica y de contenido. Sugiere que puede tener dudas sobre las posibilidades de si mismo, y un cliente más difícil, si lo que vendes son servicios de creación de contenido, y nada relacionado con aprender a usar bien las herramientas.

"No saber qué publicar" puede deberse solo a que no entiende al cliente lo suficiente como para hacer contenido bien dirigido.

Si quieres te digo las preguntas que yo usaría para obtener una secuencia más lógica y categorizada de tipos de perfil. Creo que es perfecto para saber en qué tipo de producto o servicio enfocarte, y por tanto en qué copy usar.

Aunque te hubiera servido más en una encuesta, creo que este foro no te hubiera devuelto mucho dato útil.

Hola Alejandro,

Gracias por la reflexión, me aporta bastante. Es verdad que hay distintos tipos de perfiles y niveles, y justo por eso estoy intentando entender mejor los matices.


Cuando dices que ciertas preocupaciones encajan más con perfiles principiantes, ¿qué señales usarías tú para detectar un perfil más avanzado pero que aun así no convierte?

Y si tuvieras que hacer 2 o 3 preguntas clave para perfilar mejor a alguien en este foro, ¿cuáles serían?


Me interesa mucho tu enfoque.


PD: Yo me dedico a diseñar estrategias de contenido para negocios que ya saben que el mundo redes existe e incluso suben contenido, pero no acaban de ver el retorno. O ya han tenido malas experiencias en el pasado. Por si te ayuda a entender mi posición.


Gracias de nuevo!

 

[nestorfsantos]

Hola Néstor,

Gracias de verdad por tomarte el tiempo de responder así de claro. Me parece muy interesante lo que dices sobre la ansiedad por la inversión, porque es algo que no siempre se verbaliza.


Cuando hablas de incertidumbre en cada acción digital, ¿te refieres más a no saber qué esperar antes de lanzar algo, o a no poder medir bien después si ha funcionado?

Me ayudaría mucho entender en qué momento exacto aparece esa sensación.

Hola Irene
Pues mira si te cuento en detalle

Una de las cosas que a los ingenieros nos gusta, es poder tener un modelo predecible, estático y determinista

Eso dicho en palabras normales, que cuando hagas A suceda B

En el marketing hay diferentes modelos y todos son basados en la probabilidad entonces cuando haces a posiblemente ocurre B

Y ahí, pues es donde aparece la ansiedad de no poder controlar la probabilidad de qué ocurra B

Y pues no me quiero poner aquí muy técnico, pero siempre eso es una función del recurso invertido y del tiempo durante el cual ha sido invertido. La ansiedad entonces empieza a aparecer cuando, por ejemplo empiezas a duplicar los esfuerzos y claramente el resultado no se duplica.

 

[Irene_Pardo]

Hola Irene
Pues mira si te cuento en detalle

Una de las cosas que a los ingenieros nos gusta, es poder tener un modelo predecible, estático y determinista

Eso dicho en palabras normales, que cuando hagas A suceda B

En el marketing hay diferentes modelos y todos son basados en la probabilidad entonces cuando haces a posiblemente ocurre B

Y ahí, pues es donde aparece la ansiedad de no poder controlar la probabilidad de qué ocurra B

Y pues no me quiero poner aquí muy técnico, pero siempre eso es una función del recurso invertido y del tiempo durante el cual ha sido invertido. La ansiedad entonces empieza a aparecer cuando, por ejemplo empiezas a duplicar los esfuerzos y claramente el resultado no se duplica.

Hola Néstor,

Me ha encantado tu explicación. Y te entiendo más de lo que parece. Yo también estoy estudiando ingeniería, así que sé perfectamente a qué te refieres cuando hablas de modelos deterministas y de querer que si haces A ocurra B.


En marketing todo es probabilístico, y eso incomoda mucho cuando estás acostumbrado a sistemas más predecibles. Aunque parezca algo muy técnico, en realidad esa ansiedad la siente casi cualquier persona que invierte tiempo y dinero sin poder anticipar el resultado con certeza.

Lo que dices de duplicar esfuerzos y no duplicar resultados es clave. Ahí es donde más duele, porque rompe la lógica que uno espera.

Gracias de verdad por explicarlo así. Me ayuda mucho a entender mejor cómo se vive desde dentro.

 

[nestorfsantos]

Hola Néstor,

Me ha encantado tu explicación. Y te entiendo más de lo que parece. Yo también estoy estudiando ingeniería, así que sé perfectamente a qué te refieres cuando hablas de modelos deterministas y de querer que si haces A ocurra B.


En marketing todo es probabilístico, y eso incomoda mucho cuando estás acostumbrado a sistemas más predecibles. Aunque parezca algo muy técnico, en realidad esa ansiedad la siente casi cualquier persona que invierte tiempo y dinero sin poder anticipar el resultado con certeza.

Lo que dices de duplicar esfuerzos y no duplicar resultados es clave. Ahí es donde más duele, porque rompe la lógica que uno espera.

Gracias de verdad por explicarlo así. Me ayuda mucho a entender mejor cómo se vive desde dentro.

Con todo gusto,
Genial que estudies Ingeniería, que alguien tiene que hacer que el mundo se siga moviendo, carajo.

Estoy seguro de que te va a ir muy bien en la vida combinando ciencia dura con aprender temas de marketing.

Y ya que estás en ese tema, hay un área que a lo mejor te puede llamar la atención ya para cosas más técnicas. Se llama Marketing Engineering. Allí vas a encontrar funciones de crecimiento, curvas de respuesta de mercado, conjoint analysis, cluster analysis y modelos de targeting móvil, modelos de preferencias y comportamiento. Todo eso sonará un poco GEEK o NERD o EMPOLLÓN. Pero en realidad es lo mismo que de forma resumida se plantea en el marketing moderno digital. De seguro como ingeniera vas a encontrar allí mucho valor.

Lo bueno, como le suelo decir a mis clientes y estudiantes, es que "La mayoría no lo va a hacer y se va a quedar con la superficie".
Si tú vas al fondo, seguro te demoras un poco más, pero tendrás mucho mejores resultados.

 

[Irene_Pardo]

Con todo gusto,
Genial que estudies Ingeniería, que alguien tiene que hacer que el mundo se siga moviendo, carajo.

Estoy seguro de que te va a ir muy bien en la vida combinando ciencia dura con aprender temas de marketing.

Y ya que estás en ese tema, hay un área que a lo mejor te puede llamar la atención ya para cosas más técnicas. Se llama Marketing Engineering. Allí vas a encontrar funciones de crecimiento, curvas de respuesta de mercado, conjoint analysis, cluster analysis y modelos de targeting móvil, modelos de preferencias y comportamiento. Todo eso sonará un poco GEEK o NERD o EMPOLLÓN. Pero en realidad es lo mismo que de forma resumida se plantea en el marketing moderno digital. De seguro como ingeniera vas a encontrar allí mucho valor.

Lo bueno, como le suelo decir a mis clientes y estudiantes, es que "La mayoría no lo va a hacer y se va a quedar con la superficie".
Si tú vas al fondo, seguro te demoras un poco más, pero tendrás mucho mejores resultados.

Le echaré un ojo, muchas gracias me parece muy interesante!

 

[Alejandro de Olivares]

Cuando dices que ciertas preocupaciones encajan más con perfiles principiantes, ¿qué señales usarías tú para detectar un perfil más avanzado pero que aun así no convierte?

Creo que es más habitual que un perfil domine primero el uso de la herramienta, que el contenido que convierte.

Por lo que...

"Si estás cansado de probar contenidos que no responden a la conversión, pierdes demasiado tiempo en crearlos, y encima te frustra ver que otros en tu nicho tienen más interacción que tú con contenidos mucho más sencillos y rápidos de crear...

Lo único que falla es averiguar cuál es el guión de vídeo perfecto, fácil de crear y que llame la atención de tus potenciales clientes"

"En el mundo de las RRSS está más que demostrado que la viralización no es una cuestión de sofisticación ni edición laboriosa (ni siquiera de una buena idea)"

"Acabo de crear para ti una prueba sencilla y bien orientada para que puedas ver la diferencia, llámame y la publicamos"

Y si tuvieras que hacer 2 o 3 preguntas clave para perfilar mejor a alguien en este foro, ¿cuáles serían?

Supongo que algo así como preguntar "si te sientes bien con los resultados que tienen tus Reels".

O si te atreves a ser más específica, preguntar "si tus vídeos pasan de las 1000 visualizaciones y 20 comentarios. Porque si no es así, algo están haciendo mal".

Creo que algo así.

Un tipo de contenido que yo haría para tu nicho de estrategia de contenidos (y seguro que funciona bien para captar la atención) es hacer auditorías de otros contenidos: los que han funionado mejor, y los que no han funcionado peor. Haces un anáisis de por qué y en qué momento la gente se engancha a un vídeo (y eso garantiza que lo van a ver hasta el final) o (por qué gracias a este matiz en el guión la gente lo compartirá y/o se suscribirá).

Si te dedicas a ello, te resultará fácil hacer crítica y destripar un contenido.