El cliente no compra cuando entiende. Compra cuando se identifica.

[Mirkevel]

Muchos intentan vender explicando mejor.

Más argumentos.

Más datos.

Más beneficios.

ERROR.

La mayoría de decisiones no se toman por lógica.

Se toman por reconocimiento.

El cliente compra cuando piensa:

- Ese soy yo

- Eso es exactamente lo que me pasa

- Parace que me está leyendo la mente.

La persuasión no empieza convenciendo.

Empieza demostrando que entiendes el problema mejor que quien lo sufre.

Si alguien siente que lo comprendes… baja la guardia.

Si baja la guardia… escucha.

Si escucha… considera.

Si considera… decide.

Si decide... compra.

¿Vendes explicando tu solución… o describiendo el dolor mejor que nadie?

Ahí suele estar la diferencia entre rogar por ventas… o cerrar sin presión.

 

[LeoMac]

Tal cual, coincido al 100%. Yo todavía no logro descifrar la conversación mental del cliente. ¿Alguna recomendación que no sea ir a los comentarios de Amazon? Gracias, un abrazo

 

[MM Trainer]

No tienes que descifrar la mente.


Tienes que soportar el silencio suficiente para que él la revele.


Cuando el cliente habla en genérico,
no es falta de información.


Es protección.


Miedo a quedar expuesto.
Miedo a que le vendas.


Si tú explicas, lo confirmas.


Prueba esto:


“Déjame ver si te entiendo.
¿Te preocupa más X o Y?”


Y calla.


Si corrige con intensidad,
ahí hay verdad.


Si responde plano,
no hay dolor. Hay educación.


La mayoría no falla por falta de técnica.


Falla porque no soporta el micro-rechazo del silencio.


Ahí se separa el vendedor del Natural Salesman.

 

[Mirkevel]

Tal cual, coincido al 100%. Yo todavía no logro descifrar la conversación mental del cliente. ¿Alguna recomendación que no sea ir a los comentarios de Amazon? Gracias, un abrazo

Tendría que tener un poco más de contexto de tu actividad y sector, pero te doy mi opinión.

Analiza las conversaciones con personas que compraron, que casi compraron y los que dijeron que no.

No tienes que preguntar, ni pensar: ¿Por qué no compraste o compraron?

Tienes que preguntarte:
- Qué necesitaba esa persona cuando empezó a buscar una solución.

- Qué es lo que le jode.

- Qué ha probado antes.

- Qué le da miedo de tomar la decisión.

NO hables como si fueras un experto, sé humano y comprende lo que necesita la personas (es muy probable que no te lo esté diciendo).

Mis artistas me dicen que quieren cantar, dar su música a conocer para que la gente disfrute, bla, bla, bla... Cuando hablo con ellos 1 o 2 horas, lo menos que quieren es eso. Quieren dinero para comprar las cosas que ahora no pueden, otros quieren practicar sexo con más personas, otros quieren darles envidias a sus amistades o familiares, otros quieren no tener que trabajar más en su trabajo de 40 horas semanales.

No te lo dicen explícitamente porque envuelven sus más oscuros deseos entre papel de regalo barato.

PERO...

Tienes que ser tú el que sepa extraer la magia de su subconsciente.

Para mi hay ciertos patrones que se repiten en las personas.

- Miedo a perder dinero

- Miedo a quedar mal

- Miedo a equivocarse

- Miedo a perder tiempo

- Miedo a parecer poco profesional

Tu trabajo no es vender beneficios, es resolverles esos miedos antes de que los confiesen.

También es importante revisar las objeciones típicas de tu nicho, mercado.

No estoy seguro, déjame pensarlo, ahora no es el mejor momento, eso no es válido para mi, bla, bla, bla...

Y por último y la parte más importante...

Analízate a ti. Tu también has sido cliente de otros.

Piensa que te decías a ti mismo, que te freno, que te hizo decidir...

Y cuando logres descifrar eso y te pongas a currar...

Tachán, tachán...

Ca-ching! Ca-ching!

 

[Mirkevel]

No tienes que descifrar la mente.


Tienes que soportar el silencio suficiente para que él la revele.


Cuando el cliente habla en genérico,
no es falta de información.


Es protección.


Miedo a quedar expuesto.
Miedo a que le vendas.


Si tú explicas, lo confirmas.


Prueba esto:


“Déjame ver si te entiendo.
¿Te preocupa más X o Y?”


Y calla.


Si corrige con intensidad,
ahí hay verdad.


Si responde plano,
no hay dolor. Hay educación.


La mayoría no falla por falta de técnica.


Falla porque no soporta el micro-rechazo del silencio.


Ahí se separa el vendedor del Natural Salesman.

Exacto, pondría algunos matices diferentes, pero estoy de acuerdo.

Aunque si algo tuviera que añadir...

Diría que:

El Natural Salesman, o cómo dirían en mi barrio, el que quiere buscarse la vida... No habla mejor, solo tolera la tensión.

Cerrar una buena venta es cuando el cliente dice su problema con más ganas que tú y tú eres el dueño de esa solución que va a acompañarlo.