El cliente no siempre tiene razón, pero el mercado sí

Mirkevel

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Muchos dicen...

Escucha a tu cliente.

Que le den por culo a esos subnormales.

Tienes que darle lo que el mercado necesita, no lo que quiere cada uno de ellos.

Y es cierto lo de escuchar al cliente… pero hasta cierto punto.

Porque los clientes no siempre saben lo que necesitan, a veces piden cosas contradictorias y suelen valorar mal una solución

Pero el mercado en conjunto sí da señales claras qué se compra, qué no y qué se repite.

No se trata de obedecer a cada cliente.

Se trata de entender patrones.

¿Hay que escuchar siempre al cliente o filtrar lo que dice?
 
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