En todos los procesos donde se mueven datos.
Es el punto más débil.
Dicho de otra manera: la automatización o la aplicación, ya sea en Code, n8n o Make, tiene un punto crítico.
El momento más delicado es la introducción de datos.
Tanto manual como automática.
Si esto falla, no funcionará nada.
En modo manual:
Tienes que entender qué datos mínimos necesitas realmente.
Y entender cuál es el perfil de la "víctima" (el usuario).
¿Es un técnico desde un teléfono móvil o un oficinista desde su portátil?
Tienes que facilitar el proceso al máximo.
Te pongo un ejemplo.
Sí.
Otra historia real.
Contexto: una empresa de mantenimiento de impresoras (Remsa).
Tenían el teléfono de atención al cliente colapsado por peticiones de asistencia.
Nadie utilizaba el formulario de su web.
¿Por qué?
Porque nadie investigó nada.
Pedían que lo rellenaran todo: "Que lo pongan todo".
Hostia.
La solución fácil: "que trabaje el otro".
Solución aplicada:
(Después paso el link con el vídeo).
Tecnología: QR.
Pusimos un QR en cada impresora.
El QR era un link único a una URL personalizada en su portal.
my_ticket?=23244444342
Ese "23244444342" es el ID vinculado con su programa de gestión.
El usuario solo tenía que:
¿Por qué pedir al usuario datos que tú ya tienes?
link con el vídeo
amrconnect.com
PD
Podemos aplicar la magia en tu empresa.
amrconnect.com
Es el punto más débil.
Dicho de otra manera: la automatización o la aplicación, ya sea en Code, n8n o Make, tiene un punto crítico.
El momento más delicado es la introducción de datos.
Tanto manual como automática.
Si esto falla, no funcionará nada.
En modo manual:
Tienes que entender qué datos mínimos necesitas realmente.
Y entender cuál es el perfil de la "víctima" (el usuario).
¿Es un técnico desde un teléfono móvil o un oficinista desde su portátil?
Tienes que facilitar el proceso al máximo.
Te pongo un ejemplo.
Sí.
Otra historia real.
Contexto: una empresa de mantenimiento de impresoras (Remsa).
Tenían el teléfono de atención al cliente colapsado por peticiones de asistencia.
Nadie utilizaba el formulario de su web.
¿Por qué?
Porque nadie investigó nada.
Pedían que lo rellenaran todo: "Que lo pongan todo".
Hostia.
La solución fácil: "que trabaje el otro".
Solución aplicada:
(Después paso el link con el vídeo).
Tecnología: QR.
Pusimos un QR en cada impresora.
El QR era un link único a una URL personalizada en su portal.
my_ticket?=23244444342
Ese "23244444342" es el ID vinculado con su programa de gestión.
El usuario solo tenía que:
- Escribir su email para recibir notificaciones.
- Seleccionar la avería en un desplegable.
- Un campo opcional de notas y posibilidad de foto.
¿Por qué pedir al usuario datos que tú ya tienes?
link con el vídeo
AMR connect
Cada día, más de 30 clientes llamaban para reportar averías en sus impresoras. No recordaban el número de serie, no usaban el formulario web y los técnicos llegaban sin las piezas adecuadas. ¿El resultado? Pérdida de tiempo, más costes y clientes frustrados. Hasta que encontraron otra forma.
amrconnect.com
PD
Podemos aplicar la magia en tu empresa.
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AMR connect
Conectamos tu software con todo. Hacemos conectores para tus automatizaciones.
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