joandp1998
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Llevamos años echándole la culpa al algoritmo, al CPM, a las creatividades, a la IA de Meta.
Y mientras tanto, nadie mira lo que pasa cuando el cliente llega a la tienda.
He visto negocios con productos brutales, con campañas bien montadas, gastándose 2.000, 3.000 euros al mes en tráfico... para mandarlo a una página que tarda 4 segundos en cargar, con un copy que parece el manual de instrucciones de un microondas y un checkout que pide hasta el grupo sanguíneo.
El problema no es que Meta no te traiga clientes. Es que cuando llegan, tu tienda los espanta.
Voy a compartir tres cosas que he aplicado en mi propia tienda y que han movido la aguja de verdad, no teoría de curso de 997 euros:
La primera es el encabezado. Tienes tres segundos. Si tu cabecera dice el nombre de tu marca y una frase bonita pero vacía, has perdido al cliente antes de empezar. El encabezado tiene que responder a una sola pregunta: qué problema le resuelves y a quién. No lo que vendes, sino lo que el cliente deja de sufrir cuando te compra. En mi caso, en el nicho de mascotas, la diferencia entre "tienda de accesorios para perros" y "para de gastar en juguetes que tu perro destroza en diez minutos" es abismal. Una describe, la otra vende.
La segunda es la fricción en el checkout. Cada campo extra que pides es una excusa para que el cliente cierre la pestaña. Dirección de facturación igual que la de envío, cuenta obligatoria antes de comprar, métodos de pago escasos... todo eso mata ventas silenciosamente. Nadie te va a escribir para decirte que se ha ido por eso, simplemente no vuelves a verlos. Revisa tu proceso de compra como si fueras un cliente que llega desde el móvil con dos dedos y poca paciencia, porque ese es el 70% de tu tráfico.
La tercera es el AOV, el valor medio del pedido, que es donde la mayoría deja dinero encima de la mesa sin darse cuenta. Si un cliente ya tiene la tarjeta fuera y está a punto de pagar, ese es el único momento en el que está en modo compra. Un bundle bien pensado, un upsell en el post-checkout o simplemente un "llévate dos y ahorra el envío" puede subir tu ticket medio un 20 o un 30% sin tocar un euro de publicidad. La mayoría no lo hace por miedo a parecer agresivo. Error. El cliente que ya compró es el más fácil de convencer.
Todo esto no requiere contratar a nadie ni cambiar de plataforma. Requiere mirarte la tienda con frialdad y dejar de pensar que el problema siempre está fuera.
Si tienes un ecommerce y sientes que deberías estar vendiendo más con el tráfico que ya tienes, me interesa saber en qué punto estás. A veces con ver la web cinco minutos se identifica dónde se escapa el dinero.
Y mientras tanto, nadie mira lo que pasa cuando el cliente llega a la tienda.
He visto negocios con productos brutales, con campañas bien montadas, gastándose 2.000, 3.000 euros al mes en tráfico... para mandarlo a una página que tarda 4 segundos en cargar, con un copy que parece el manual de instrucciones de un microondas y un checkout que pide hasta el grupo sanguíneo.
El problema no es que Meta no te traiga clientes. Es que cuando llegan, tu tienda los espanta.
Voy a compartir tres cosas que he aplicado en mi propia tienda y que han movido la aguja de verdad, no teoría de curso de 997 euros:
La primera es el encabezado. Tienes tres segundos. Si tu cabecera dice el nombre de tu marca y una frase bonita pero vacía, has perdido al cliente antes de empezar. El encabezado tiene que responder a una sola pregunta: qué problema le resuelves y a quién. No lo que vendes, sino lo que el cliente deja de sufrir cuando te compra. En mi caso, en el nicho de mascotas, la diferencia entre "tienda de accesorios para perros" y "para de gastar en juguetes que tu perro destroza en diez minutos" es abismal. Una describe, la otra vende.
La segunda es la fricción en el checkout. Cada campo extra que pides es una excusa para que el cliente cierre la pestaña. Dirección de facturación igual que la de envío, cuenta obligatoria antes de comprar, métodos de pago escasos... todo eso mata ventas silenciosamente. Nadie te va a escribir para decirte que se ha ido por eso, simplemente no vuelves a verlos. Revisa tu proceso de compra como si fueras un cliente que llega desde el móvil con dos dedos y poca paciencia, porque ese es el 70% de tu tráfico.
La tercera es el AOV, el valor medio del pedido, que es donde la mayoría deja dinero encima de la mesa sin darse cuenta. Si un cliente ya tiene la tarjeta fuera y está a punto de pagar, ese es el único momento en el que está en modo compra. Un bundle bien pensado, un upsell en el post-checkout o simplemente un "llévate dos y ahorra el envío" puede subir tu ticket medio un 20 o un 30% sin tocar un euro de publicidad. La mayoría no lo hace por miedo a parecer agresivo. Error. El cliente que ya compró es el más fácil de convencer.
Todo esto no requiere contratar a nadie ni cambiar de plataforma. Requiere mirarte la tienda con frialdad y dejar de pensar que el problema siempre está fuera.
Si tienes un ecommerce y sientes que deberías estar vendiendo más con el tráfico que ya tienes, me interesa saber en qué punto estás. A veces con ver la web cinco minutos se identifica dónde se escapa el dinero.
