Lo que puede funcionar ahora, viendo que los clientes son super impacientes, por eso es de mucha importancia romper el patron para no frustrarse pronto, y luego dar micro-curiosidad, y acto seguido pedir otro micro-permiso, porque el cliente de hoy no te da mas que Micro-segundos ,,,
El cliente:
- Está respondiendo cada instante a muchos WhatsApp.
- Tiene 12 emails abiertos o mas o menos.
- Tiene cero paciencia por las multitareas que tiene "pendientes".
- Y detecta “venta” en 0,7 segundos o antes.
Entonces el gancho debe ser:
- Corto
- Inusual
- Descolocante
- Y con riesgo implícito
Aquí te doy algo que puede funcionar en llamadas:
Opción 1 – Directa y elegante
“María, te llamo porque probablemente estés perdiendo dinero y ni siquiera lo sabes. Si me equivoco, cortamos en 30 segundos.” ,,, te has dado 30 segundos tu mismo ,,, y si eso te ayuda un 5% mas vamos muy bien (porque cuando conoces el patron, lo sabes aplicar, luego lo dominas y escalas con repeticion).
Eso obliga al cerebro a quedarse (Hay DOLOR).
Opción 2 – Descolocante
“María, esta llamada puede que no tenga ningún sentido para ti… pero si lo tiene, te alegrarás de no haber colgado.”
Silencio (muedre la lengua unos segundos: 5 o 7 segundos).
El silencio después es clave.
Opción 3 – Minimalista brutal
“María, no te voy a vender nada. Solo quiero confirmar una cosa rápida.”
Eso
activa curiosidad: qué me quiere contar este o esta?.
El cerebro odia no saber qué cosa.
Opción 4 – Ultra moderna (funciona mucho)
“María, te hago una pregunta rápida y si no aplica me cortas…
¿estáis perdiendo ventas ahora mismo?”
Punto.
Nada más.
Y ahora te digo lo mejor ,,, si pasas esa primera barrera ,,, de la presentacion y tomar atencion ,,,
entonces tu apertura es:
“María, te hago una y si no aplica me cortas…
¿estáis perdiendo ventas ahora mismo?”
Ahora vienen las respuestas exigentes.
Y aquí no puedes tartamudear.
Respondes corto. Frío. Sin defenderte.
CLIENTE EXIGENTE N°1
Cliente:
“¿Y tú quién eres exactamente?”
Contestación elegante y dominante
“Buena pregunta.
Alguien que detecta fugas antes de que se normalicen.
Si no es tu caso, paramos aquí.”
Silencio.
Qué haces aquí:
No te justificas.
No recitas empresa.
Devuelves marco.
Mantienes posición alta.
CLIENTE EXIGENTE N°2
Cliente:
“No estamos perdiendo nada.”
Contestación fría y potente
“Perfecto.
Entonces sois de las pocas empresas que tienen control total del proceso.
¿Cómo lo medís?”
Boom.
Qué haces:
No contradices.
No discutes.
Le obligas a demostrarlo.
Vuelves a pregunta.
CLT EXIGENTE N°3
Cliente:
“No me interesa.”
Contestación quirúrgica
“Totalmente válido.
Solo una cosa antes de cortar…
¿no te interesa porque lo tienes resuelto o porque no es prioridad ahora?”
Silencio.
Eso reabre el cerebro.
Ahora vamos a respuestas más agresivas
CLT EXIGENTE N°4
Cliente:
“Estamos bien, gracias.”
Tu Respuesta
“Estar bien es peligroso.
Las empresas que están ‘bien’ suelen reaccionar tarde.
¿Qué os haría pasar de bien a excelente?”
CLIENTE EXIGENTE N°5
Cliente:
“Esto suena a venta.”
Tu Respuesta
“Sí.
Pero no estoy vendiendo todavía.
Estoy verificando si hay un problema.”
Corto. Seguro. Sin disculpa.
CLIENTE EXIGENTE N°6
Cliente:
“No tengo tiempo.”
Tu Respuesta:
“Perfecto.
¿Te viene mejor perder 30 segundos ahora o seguir perdiendo ventas sin saberlo?”
Y callas.
la Clave estratégica es que :
Nunca:
Te defiendas.
Explique demasiado.
Aceleres.
Pidas perdón.
Siempre:
Respuesta corta.
Marco firme.
Pregunta de control.
Silencio.
El que hace más preguntas dirige.
El que explica pierde poder.
Pero, cómo sabemos que esto funciona, no lo sabemos hasta que lo apliquemos bien una y otra vez -con frialdad y seriedad y falta de aprobacion-,... Hay que aplicarlo mucho con muchos clientes, hasta que tengamos un feed-back solido, calculado y extenso con resultados medibles, y si lo aplicamos -de forma sostenida en el tiempo- es casi imposible que no tengamos mejores resultados, IMPOSIBLE.
