Necesito que alguien me ayude a saber qué pasó

[JoseS]

Hola, aprendo en español y trabajo en inglés. Vivo en Londres y mi negocio en el área del wellness está orientado principalmente al mercado británico.

Una parte de mi negocio es vender retiros de yoga, que normalmente son una inversión considerable (más de £1500 libras).

Me gustaría entender por qué me ha costado vender mis retiros de este año en Málaga (abril) y Grecia (junio) MIENTRASQUE...

...publiqué un retiro en Azores para junio de 2027 y otro en Marrakech en septiembre de 2027.

El de Azores se vendió completo en 1 hora. Sí, sí... como lo oyes, en una hora, fully booked!

23 mil libracas en una hora!

Estoy tratando de entender qué c*** pasó... De verdad que estoy en shock y no estoy fardando. Lo que me gustaría saber es qué hice diferente para repetirlo las próximas veces.

Mismo sitio web, misma plantilla, misma estrategia de publicidad y de email marketing.

Si alguien me ayuda a entender qué pasó, lo agradecería.

Si queréis verlo, puedo pasar la web, pero está toda en inglés.

 

[Gema]

Buenas,

Si me dices tu web puedo echarle un vistazo. Así de primeras diría que aunque los retiros sean iguales, los destinos y años son distintos y aunque tratándose de lo mismo debería afinarse para un público mas concreto cada destino.

¿Existen mismas condiciones para años distintos? En cuanto a cancelación o condiciones de pago.

Pero ya te digo que sin verlo todo son conjeturas...

 

[Lakmi]

Hola José.

Lo más probable sea por estos motivos:

- Azores es algo más nuevo, diferente, para los británicos Málaga no es novedoso, aunque guste.
- La conexión de Azores parece más emocional y aventurera.
- Y esta es CLAVE: Parece ser que el de Azores genera más fomo por escasez, por eso se agotaron pronto, la gente no quería quedarse si ello.

¿Cómo lo ves?

 

[raulsanchezperal]

Hola Jose,

Pues si son exactamente las mismas condiciones, misma plantilla, mismo copy (o prácticamente igual), mismo proceso, mismas tensiones de compra...

Y lo que cambia es el destino...

Será que te ha costado menos atraer a las personas que quieren ese destino.

Una duda: ¿en el precio se incluyen los vuelos? Si no se incluyen... es más caro ir a Azores o Marrakech que Málaga o Grecia, entiendo.

Si es así, puede que eso haga que llegues a un público con más capacidad económica y te haya filtrado a los clientes más y quien llegaba era más receptivo a gastarse ese ticket en el retiri.

¿Cómo lo ves?

 

[JoseS]

Buenas,

Si me dices tu web puedo echarle un vistazo. Así de primeras diría que aunque los retiros sean iguales, los destinos y años son distintos y aunque tratándose de lo mismo debería afinarse para un público mas concreto cada destino.

¿Existen mismas condiciones para años distintos? En cuanto a cancelación o condiciones de pago.

Pero ya te digo que sin verlo todo son conjeturas...

Hola Gema,
Gracias por tu respuesta. Te cuento, el retiro es un poco más caro, lo único que cambia es que el número de habitaciones es más reducido y, por ende, el tamaño del grupo. Le puse como título "Boutique" por lo pequeño, pero por lo demás creo que todo es más o menos igual.
La web es https://retreats.yogalaurent.com/.
En el menú superior o en el cuerpo de la página puedes ver los diferentes retiros que tenemos programados.

Saludos,
Jose.

 

[JoseS]

Hola José.

Lo más probable sea por estos motivos:

- Azores es algo más nuevo, diferente, para los británicos Málaga no es novedoso, aunque guste.
- La conexión de Azores parece más emocional y aventurera.
- Y esta es CLAVE: Parece ser que el de Azores genera más fomo por escasez, por eso se agotaron pronto, la gente no quería quedarse si ello.

¿Cómo lo ves?

Hola Lakmi,

Pues te cuento que la primera vez que hice Málaga, lo peté, no tan rápido, tardé como 7 meses en llenarlo, pero este año, es la tercera vez, han pasado dos años desde la última vez que fuimos a ese sitio y me está costando. Y el de Grecia, un desastre...
Pero sí creo que la escasez fue clave.
Otro punto que estoy pensando ahora es que las fotos del de Azores son todas mías con el iPhone. Supongo que se nota, pero en general mi público sabe que siempre visito el lugar antes de organizar algo allí. Pero no se si será así.
La web por si la quieres ver es https://retreats.yogalaurent.com/

 

[JoseS]

Hola Jose,

Pues si son exactamente las mismas condiciones, misma plantilla, mismo copy (o prácticamente igual), mismo proceso, mismas tensiones de compra...

Y lo que cambia es el destino...

Será que te ha costado menos atraer a las personas que quieren ese destino.

Una duda: ¿en el precio se incluyen los vuelos? Si no se incluyen... es más caro ir a Azores o Marrakech que Málaga o Grecia, entiendo.

Si es así, puede que eso haga que llegues a un público con más capacidad económica y te haya filtrado a los clientes más y quien llegaba era más receptivo a gastarse ese ticket en el retiri.

¿Cómo lo ves?

Hola Raul,

Gracias por responder. No incluimos los vuelos; cada quien se gestiona su llegada a destino. Lo único que sí ponemos a disposición es el transfer del aeropuerto al sitio del retiro. Pero los vuelos son imposibles de incluir, porque a mí me han venido en una ocasión dos personas de los Emiratos… Imposible calcular precios.

Desde Londres que es donde está la mayor parte de mi público, sí, Azores es un poco más caro porque tienes que hacer escala en Portugal la mayoría de las veces. Pero cuando te digo más caro, creo que siguen siendo asumibles (en el orden de las £250, unos 280 Euros), lo que pasa es que desde aquí a Málaga puedes ir por £80 porque tienes más de 10 vuelos al día.

Estoy pensando que como dijo @Lakmi más arriba, el tema de la escasez debe haber influido.

La web por si la quieres ver es https://retreats.yogalaurent.com/

Un saludo.
Jose.

 

[Lakmi]

Hola Lakmi,

Pues te cuento que la primera vez que hice Málaga, lo peté, no tan rápido, tardé como 7 meses en llenarlo, pero este año, es la tercera vez, han pasado dos años desde la última vez que fuimos a ese sitio y me está costando. Y el de Grecia, un desastre...
Pero sí creo que la escasez fue clave.
Otro punto que estoy pensando ahora es que las fotos del de Azores son todas mías con el iPhone. Supongo que se nota, pero en general mi público sabe que siempre visito el lugar antes de organizar algo allí. Pero no se si será así.
La web por si la quieres ver es https://retreats.yogalaurent.com/

Hola Jose.

Lo de la escasez te lo comenté porque vi tu web y los diferentes retiros.

Pero ten en cuenta que hacer un análisis a simple vista no es suficiente.


No se cuantos tienes en tu lista y que calidad de leads, pero lo seguro es que hay un porcentaje, un tipo de cliente que es el diamante, el oro y el que más compra. Es muy posible, averigua a ver.

Y luego conecta los datos para averiguar la conexión de leads y su origen en relación a diferentes retiros.

Lo de Málaga puede ser porque ya es conocido, ya no es una novedad y lo de las Azores además de ser nuevo había más escasez y eso despierta más fomo.

Necesitas averiguar bien el comportamiento de tus leads, al menos que te ayude a entender un poco esto.

Un saludo.

 

[Gema]

Hola Jose,

Haciendo un analisis sin profundizar en muchas más cosas, ¿existe mucha recurrencia entre vuestros clientes? Si algunos han repetido, Marrakech y Azores pueden verse más atractivos para repetir experiencia en otro lugar.

Si dices que la primera vez que sacásteis esos destinos vendieron tan rápido, en que año fue? La época post covid 21-23 era un boom en cuanto a todo tipo de retiros, puede que esos lugares se vendieran muy bien porque todavía el tema retiros era algo exclusivo y ahora hay en esos lugares una oferta más amplia que la hace menos atractiva, por el tema de la escasez.

Supongo que al final de cada retiro recogéis el feedback de los clientes, pero yo no perdería oportunidad de preguntar directamente a ellos que les ha hecho decantarse por los destinos de 2027. Veo que vuestro negocio está consolidado y si vendéis es porque confian en vosotros, por lo que habéis fidelizado, o al menos os esta funcionando muy bien la forma en que os dais a conocer. Pregunta a quienes directamente ya tienen su plaza.

Un saludo.