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¿Es MRW una mierda más grande que el sombrero de un picador?
Puede, pero no vamos a empezar con el final de la historia.
Mi experiencia viene de haber tenido que hacer miles de envíos de una sola tacada.
Muchos miles de envíos, que salían todos el mismo día.
Y como he probado bastantes cosas y compañías, te cuento cómo me ha ido por si estás pensando en sacar algún producto que implique envíos físicos.
Empecemos con Correos.
Para un producto utilizamos algo que se llama Publimail. Es una opción utilizada principalmente para envíos publicitarios o mailing.
¿Cuál es el problema?
Que en sus condiciones dicen que entre 2 y 4 días están entregados el 90% de los envíos.
La verdad es que ni de coña.
De hecho, en ese margen ni llegó a salir de la oficina en los que había depositado las cartas. Supongo que va a variar bastante dependiendo de la oficina y la carga de trabajo, pero es algo que desde luego no está entre sus prioridades y que me da que van procesando cuando les rota.
Son envíos que no tienen trazabilidad, así que ya puedes discutirles lo que quieras...
La realidad es que los envíos fueron llegando entre una semana y 15 días. Y cerca de un 15% no llegaron nunca.
Obviamente la única razón para elegir este servicio es que resulta muy económico, pero a no ser que te la suden bastante los tiempos y la posibilidad de que ese 15% nunca reciban su envío, yo pasaría de escoger esta opción.
De cualquier producto que no tenga trazabilidad, los márgenes que dan no son ni estimativos. o lo son, si decides multiplicarlos x3 o x5.
Con Correos utilicé también el certificado.
Para la Península funcionó razonablemente bien, aunque con bastantes retrasos e incidencias que se ven afectadas por las peculiaridades de cada oficina de Correos y cada cartero. En las islas, las incidencias se multiplicaban por 3.
Pero es una opción.
Sin embargo, si ya hablamos de certificado para envíos internacionales, estamos jodidos.
Dependiendo de las fronteras, la trazabilidad se pierde al pasar por algunas de ellas. En algunas sigues teniendo trazabilidad, pero a través del portal propio de cada país, que a veces cambia los códigos de seguimiento. Y unas veces son empresas privadas y otras públicas. Unos tienen portal y otros no. Vamos, una movida.
Si te hablaba de las peculiaridades de cada oficina y cada cartero en la Península, agárrate a lo que te encuentras en cada país.
Reclamar paquetes extraviados es una tarea que tarda meses en resolverse, muchas veces con la oficina postal del país de llegada diciéndote que ha sido devuelto porque la dirección era incorrecta (porque patatas), o presentando justificantes firmados por "El Zorro". Los que aparecen como no reclamados por lo que sea, vas a tener que decidir si quieres su repatriación volviendo a pagar por el envío de vuelta.
Huye del certificado internacional (sobre todo del latinoamericano) como si fuese la peste.
Vamos ahora con buenas noticias.
Correos Express funciona de puta madre para nacional.
Si has hecho un masivo tocho, rollo 5000 envíos, quizás el primer par de días se te pongan un poco de corbata porque te lleguen 50 o 100 incidencias de golpe.
Esto son un 1 o un 2%. Te van a dar algo de curro pero ese porcentaje suele ser el de clientes que han dado algún dato incorrecto en la dirección, y tienes una herramienta online que funciona de puta madre para corregir lo que te haga falta y resolver la incidencia.
Así que Correos Express para nacional, mis dieses.
Vamos ahora con las empresas de envíos.
Antes de empezar con ellas quiero señalarte que, hablando con clientes, da igual qué empresa contrates. Siempre vas a tener a alguno que ha tenido una mala experiencia con ellos diciéndote que vaya mojón has elegido.
Dicho esto, voy ahora con otra muy buena experiencia y mala a la vez (con matices).
DHL para internacional.
Al hacer mi envió con estos, descubrí que están divididos en dos ramas. Los que se encargan de Europa y los que se encargan del resto del mundo.
Europa fue un desastre. En cuanto a comunicación, resolución de incidencias y plazos. Pero un puto desastre. Pero quiero creer que fue algo puntual, porque además de disculparse hicieron una rebaja en la factura del 100%. Esto te puede parecer lo lógico si la han cagado con la mayor parte del envío, pero ya te digo yo que no es lo normal, ni de coña.
Ahora, resto del mundo. Fue A-CO-JO-NAN-TE. De bien. Donde con otros era una pesadilla, tengo que decir que el número de incidencias fue mínimo, y la mayoría de ellas por temas aduaneros (Chile y Venezuela, lo puto peor).
Eso sí, por extraño que suene, es muy difícil saber cuánto te va a costar cada envío. Te cobran por kilometraje y un montón de factores raros. Al ver la factura, la horquilla entre los más económicos y los más caros, era amplísima. Te meten conceptos como el precio del combustible en el momento preciso del envío y acceso a zonas de alta peligrosidad.
También es verdad que a veces miraba en Goggle Maps algunas de las direcciones a las que había mandado y me salían en mitad de la selva. Y llegaban en plazo.
Estos tíos tienen repartidores que deben ser como Michael Douglas en Tras el corazón verde.
Tienes que tener en cuenta que DHL no tiene distribución en todos los países. Cuando esto es así, delegan en otras como UPS, etc.
Vamos ahora con MRW, con los que trabajé en nacional.
Bien, decir que MRW al completo es una chusta, es ser injusto, vaya esto por delante. Estoy seguro de que hay algunas oficinas y profesionales que hacen muy bien su trabajo. El problema que hay con estos, es el mismo que les pasa a varias compañías similares: que funcionan a través de un sistema de franquicias.
Puedes haber tenido una gran experiencia con uno de los franquiciados, y una pésima con otro. Lo que sí, es que a nivel de central se la suda bastante.
¿Cuál es el problema?
Que si haces un masivo, puedes tener problemas con las oficinas menos espabiladas.
Pero como te pase como a mí y la oficina de mermados es de la que salen los envíos... estás jodido.
Pero jodido.
En el caso de la oficina con la que trabajé, no sabían ni manejar el excel con las direcciones. Se les movían las columnas y lo mandaron todo mal. Y la atención y su capacidad para resolver problemas... bueno...
Prefiero una colonoscopia cualquier día, a cualquier hora, antes que volver a trabajar con esta peña.
En fin, que espero que mi experiencia te pueda servir de ayuda (o no). Te la he contado como a un colega que me preguntase.
Puede, pero no vamos a empezar con el final de la historia.
Mi experiencia viene de haber tenido que hacer miles de envíos de una sola tacada.
Muchos miles de envíos, que salían todos el mismo día.
Y como he probado bastantes cosas y compañías, te cuento cómo me ha ido por si estás pensando en sacar algún producto que implique envíos físicos.
Empecemos con Correos.
Para un producto utilizamos algo que se llama Publimail. Es una opción utilizada principalmente para envíos publicitarios o mailing.
¿Cuál es el problema?
Que en sus condiciones dicen que entre 2 y 4 días están entregados el 90% de los envíos.
La verdad es que ni de coña.
De hecho, en ese margen ni llegó a salir de la oficina en los que había depositado las cartas. Supongo que va a variar bastante dependiendo de la oficina y la carga de trabajo, pero es algo que desde luego no está entre sus prioridades y que me da que van procesando cuando les rota.
Son envíos que no tienen trazabilidad, así que ya puedes discutirles lo que quieras...
La realidad es que los envíos fueron llegando entre una semana y 15 días. Y cerca de un 15% no llegaron nunca.
Obviamente la única razón para elegir este servicio es que resulta muy económico, pero a no ser que te la suden bastante los tiempos y la posibilidad de que ese 15% nunca reciban su envío, yo pasaría de escoger esta opción.
De cualquier producto que no tenga trazabilidad, los márgenes que dan no son ni estimativos. o lo son, si decides multiplicarlos x3 o x5.
Con Correos utilicé también el certificado.
Para la Península funcionó razonablemente bien, aunque con bastantes retrasos e incidencias que se ven afectadas por las peculiaridades de cada oficina de Correos y cada cartero. En las islas, las incidencias se multiplicaban por 3.
Pero es una opción.
Sin embargo, si ya hablamos de certificado para envíos internacionales, estamos jodidos.
Dependiendo de las fronteras, la trazabilidad se pierde al pasar por algunas de ellas. En algunas sigues teniendo trazabilidad, pero a través del portal propio de cada país, que a veces cambia los códigos de seguimiento. Y unas veces son empresas privadas y otras públicas. Unos tienen portal y otros no. Vamos, una movida.
Si te hablaba de las peculiaridades de cada oficina y cada cartero en la Península, agárrate a lo que te encuentras en cada país.
Reclamar paquetes extraviados es una tarea que tarda meses en resolverse, muchas veces con la oficina postal del país de llegada diciéndote que ha sido devuelto porque la dirección era incorrecta (porque patatas), o presentando justificantes firmados por "El Zorro". Los que aparecen como no reclamados por lo que sea, vas a tener que decidir si quieres su repatriación volviendo a pagar por el envío de vuelta.
Huye del certificado internacional (sobre todo del latinoamericano) como si fuese la peste.
Vamos ahora con buenas noticias.
Correos Express funciona de puta madre para nacional.
Si has hecho un masivo tocho, rollo 5000 envíos, quizás el primer par de días se te pongan un poco de corbata porque te lleguen 50 o 100 incidencias de golpe.
Esto son un 1 o un 2%. Te van a dar algo de curro pero ese porcentaje suele ser el de clientes que han dado algún dato incorrecto en la dirección, y tienes una herramienta online que funciona de puta madre para corregir lo que te haga falta y resolver la incidencia.
Así que Correos Express para nacional, mis dieses.
Vamos ahora con las empresas de envíos.
Antes de empezar con ellas quiero señalarte que, hablando con clientes, da igual qué empresa contrates. Siempre vas a tener a alguno que ha tenido una mala experiencia con ellos diciéndote que vaya mojón has elegido.
Dicho esto, voy ahora con otra muy buena experiencia y mala a la vez (con matices).
DHL para internacional.
Al hacer mi envió con estos, descubrí que están divididos en dos ramas. Los que se encargan de Europa y los que se encargan del resto del mundo.
Europa fue un desastre. En cuanto a comunicación, resolución de incidencias y plazos. Pero un puto desastre. Pero quiero creer que fue algo puntual, porque además de disculparse hicieron una rebaja en la factura del 100%. Esto te puede parecer lo lógico si la han cagado con la mayor parte del envío, pero ya te digo yo que no es lo normal, ni de coña.
Ahora, resto del mundo. Fue A-CO-JO-NAN-TE. De bien. Donde con otros era una pesadilla, tengo que decir que el número de incidencias fue mínimo, y la mayoría de ellas por temas aduaneros (Chile y Venezuela, lo puto peor).
Eso sí, por extraño que suene, es muy difícil saber cuánto te va a costar cada envío. Te cobran por kilometraje y un montón de factores raros. Al ver la factura, la horquilla entre los más económicos y los más caros, era amplísima. Te meten conceptos como el precio del combustible en el momento preciso del envío y acceso a zonas de alta peligrosidad.
También es verdad que a veces miraba en Goggle Maps algunas de las direcciones a las que había mandado y me salían en mitad de la selva. Y llegaban en plazo.
Estos tíos tienen repartidores que deben ser como Michael Douglas en Tras el corazón verde.
Tienes que tener en cuenta que DHL no tiene distribución en todos los países. Cuando esto es así, delegan en otras como UPS, etc.
Vamos ahora con MRW, con los que trabajé en nacional.
Bien, decir que MRW al completo es una chusta, es ser injusto, vaya esto por delante. Estoy seguro de que hay algunas oficinas y profesionales que hacen muy bien su trabajo. El problema que hay con estos, es el mismo que les pasa a varias compañías similares: que funcionan a través de un sistema de franquicias.
Puedes haber tenido una gran experiencia con uno de los franquiciados, y una pésima con otro. Lo que sí, es que a nivel de central se la suda bastante.
¿Cuál es el problema?
Que si haces un masivo, puedes tener problemas con las oficinas menos espabiladas.
Pero como te pase como a mí y la oficina de mermados es de la que salen los envíos... estás jodido.
Pero jodido.
En el caso de la oficina con la que trabajé, no sabían ni manejar el excel con las direcciones. Se les movían las columnas y lo mandaron todo mal. Y la atención y su capacidad para resolver problemas... bueno...
Prefiero una colonoscopia cualquier día, a cualquier hora, antes que volver a trabajar con esta peña.
En fin, que espero que mi experiencia te pueda servir de ayuda (o no). Te la he contado como a un colega que me preguntase.
