¿Que haríais vosotros?

[Commander]

Hola, tengo una duda.
Ofrezco servicios, y desde que comenzamos el tratamiento hasta que lo finalizamos, puedo ver al mismo cliente unas 6-7 veces.
El tema es que casi nunca aviso a los clientes de que le toca la siguiente sesión. Ellos saben que el tratamiento se debe hacer cada 3-4 meses como mínimo, si cada uno quiere dejar más tiempo, sin problemas. No quiero quedar de pesada, ni de que parezca que quiero que vengan por dinero o algo así.

Pero me gustaría saber qué pensáis y qué haríais vosotros, ya que realmente es un tratamiento que tiene un fin y no querría tampoco pecar de "dejada" o que piensen que no tengo en cuenta el tratamiento de cada persona y los tiempos.

 

[Lobo Miguel]

Buenas tardes,

para solucionar el problema de parecer pesada y de.

Déjales claro desde el principio las fechas en las que tienen que hacerlo.

Así muestras autoridad.

Es tu casa y tus normas.

Si das demasiiafas opciones, mandan ellos, y luego te toca andar detrás pareciendo pesada .

Así no tienen que pensar, y tú tampoco,
tienes todo agendado,
y si alguien no puede ya se encargará de avisarte.

Si no te avisa, ya tienes una excusa para llamar, sin parecer nada.

Eso haría yo.

Un saludo,

 

[joselevy.es]

Hola, tengo una duda.
Ofrezco servicios, y desde que comenzamos el tratamiento hasta que lo finalizamos, puedo ver al mismo cliente unas 6-7 veces.
El tema es que casi nunca aviso a los clientes de que le toca la siguiente sesión. Ellos saben que el tratamiento se debe hacer cada 3-4 meses como mínimo, si cada uno quiere dejar más tiempo, sin problemas. No quiero quedar de pesada, ni de que parezca que quiero que vengan por dinero o algo así.

Pero me gustaría saber qué pensáis y qué haríais vosotros, ya que realmente es un tratamiento que tiene un fin y no querría tampoco pecar de "dejada" o que piensen que no tengo en cuenta el tratamiento de cada persona y los tiempos.

Jelou Commander, y si le dices las fechas exactas en la primera sesión/ ferst sechion?

Así muestras autoridad. Si no le cuadra alguna fecha ya te avisará.

Y 1 semana antes, le envías un recordatorio/ remainder por whatsapp, mail, mensaje de texto o señales de humo.

De hecho, podrías ser el único que hace recordatorios con señales de humo.

Japi Dei

 

[Sebastián Rendón Pérez]

Hola Tú.

Te cuento sobre ser pesado.

Ponte en el lado del cliente. Piensa en ellos y en su día a día. Hay que ir a hacer las compras pero, debo entregar el informe mañana. Que no se me olvide llamar a mi madre por el cumpleaños. ¿Sera que primero recojo el coche en el taller? ¿La reunion es para esta semana o fue aplazada?

¿Qué es lo que estaba haciendo?.

Ese es el día a día de la mayoría de las personas.

Con todos esos jaleos.

¿Seria pesado que te llamaran o te mandaran un mensaje? Diciéndote:

Mañana tienes una cita ¿puedes ir o reagendamos?.

Creo que ahí puedes llegar a fidelizar mucho a tu cliente.

Y aumentar la percepción que ellos tienen de tu servicio.

Un saludo.

Pd: Que en las mañanas no falte café y en los anillos no falten esmeraldas.

 

[Salceda Fernández]

desde luego yo agradecería ese recordatorio porque más de una vez sin él se me hubiera pasado una cita.

 

[Commander]

Genial, me ha quedado claro. Es un servicio que depende mucho del sistema linfático de cada persona, por lo que dependiendo de un cliente o de otro, necesito entre 3 y 4 meses, no a todos por igual, no obstante, creo que lo mejor, apra tener autoridad, es cogerle a los 3 meses y si veo que es necesario algo más, notificarselo con antelación cuando hagamos el seguimiento.

Gracias por los que habéis respondido!
Un abrazo fuerte!

 

[anazaragoza-copywriter]

Hola, tengo una duda.
Ofrezco servicios, y desde que comenzamos el tratamiento hasta que lo finalizamos, puedo ver al mismo cliente unas 6-7 veces.
El tema es que casi nunca aviso a los clientes de que le toca la siguiente sesión. Ellos saben que el tratamiento se debe hacer cada 3-4 meses como mínimo, si cada uno quiere dejar más tiempo, sin problemas. No quiero quedar de pesada, ni de que parezca que quiero que vengan por dinero o algo así.

Pero me gustaría saber qué pensáis y qué haríais vosotros, ya que realmente es un tratamiento que tiene un fin y no querría tampoco pecar de "dejada" o que piensen que no tengo en cuenta el tratamiento de cada persona y los tiempos.

Si ya sabes que debes ver a cada cliente unas 6-7 veces, podrías ofrecer una opción ventajosa de pago con el pack de las 7 sesiones pago 100% por adelantado. Ya verás cómo así se acuerdan ellos de que tienen que volver a tu consulta.

 

[Luis García Langa]

Buenas,

Yo me pongo como si fuera cliente y si me das cerrado todo el proceso te lo agradecería, incluso las fechas de las sesiones.

Si lo sabes comunicar bien, es un valor añadido, cobras por anticipado (o en dos partes o financiado cómo veas) y te haces valer más como profesional.

Ya nos cuentas!!

 

[Pablo]

Hola, tengo una duda.
Ofrezco servicios, y desde que comenzamos el tratamiento hasta que lo finalizamos, puedo ver al mismo cliente unas 6-7 veces.
El tema es que casi nunca aviso a los clientes de que le toca la siguiente sesión. Ellos saben que el tratamiento se debe hacer cada 3-4 meses como mínimo, si cada uno quiere dejar más tiempo, sin problemas. No quiero quedar de pesada, ni de que parezca que quiero que vengan por dinero o algo así.

Pero me gustaría saber qué pensáis y qué haríais vosotros, ya que realmente es un tratamiento que tiene un fin y no querría tampoco pecar de "dejada" o que piensen que no tengo en cuenta el tratamiento de cada persona y los tiempos.

Cuando cambias esa percepción sobre si eres demasiado invasiva o no, y te vuelves contundente en las decisiones, generas un autoridad que te eleva un grado mas, no solo a la vista del paciente, sino en la que generas en consulta.

Puede haber una intención detrás del dinero, pero el dinero es el motor que nos mueve.

Si las sesiones son 6 o 7, también se lo cobraría por adelantado.

Un abrazo!

 

[Pau Sciutto]

Definitivamente tienes que avisar!
Nos pasa a los mas prolijos que se nos pasan las fechas y ni hablar cuando son con meses de anticipación.
Tienes que pensar que tu objetivo es que la gente TERMINE EL TRATAMIENTO y sea un cliente feliz que te haga publicidad gratis (y que compre otros servicios o productos tuyos si es que los ofreces)
Es solo un recordatorio unos días antes.

Muchos éxitos